রেফারেন্স

ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

7000vet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী আপনার জানা দরকার। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7000vet ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অংশ অস্পষ্ট লাগলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি, তাই আপনার ভাষায় সমস্যা জানাতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত জটিলতা দেখা দিলে সেটাও এখান থেকে সমাধান হবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে কারণ জানতে চাইলেও একই পথে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন? আমাদের লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত জবাব পাবেন — মোবাইল থেকেও চ্যাট করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ লিখে পাঠালে আমরা যাচাই করে উত্তর দেব।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট যাচাই বা শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

আপনার অধিকার

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — এই তিনটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর একটি বড় অংশ। কী ধরনের তথ্য আমরা রাখি, কতদিন রাখি, আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। আমরা চাই আপনি জেনেশুনে ব্যবহার করুন, কোনো অস্পষ্টতা যেন না থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আদানপ্রদান হয় সেটাও এই শর্তের আওতায় পড়ে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেটের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — এটা আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সহজ করতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে সেই কার্যকলাপের দায় আপনার ওপর বর্তাবে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — নিরাপত্তার স্বার্থে এই ধাপ বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন করে থাকেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে, তাই মাঝে মাঝে এই পাতায় ঢুঁ মারুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে বলে ধরে নেওয়া হবে।

একজনের নামে একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর দিয়ে যাচাই করা হয়।

লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও মোবাইল ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। না মিললে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। নাম পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের ই-মেইলে লিখুন।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত, স্থায়ীভাবে বন্ধ বা ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দিলে সেটি প্রত্যাখ্যান হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যেতে পারে।

দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হয়। নির্দিষ্ট সময় পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। আবার সক্রিয় করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রোমোর নিজস্ব শর্ত থাকে — সেটি ওই প্রোমোর পাতায় লেখা থাকবে। এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে প্রোমো-নির্দিষ্ট শর্তও প্রযোজ্য হবে, তাই দুটোই পড়ে নেওয়া ভালো।

মূল শর্তগুলো সবার জন্য এক, তবে যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট এলাকা থেকে প্রবেশ সীমিত হলে সেটি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জানানো হবে।