রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই, তার পুরো ছবি এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
7000vet জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি ফোনে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি, কারণ আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেও কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — তবে পরিচয় যাচাই সম্পর্কিত পরিবর্তনে আমাদের দলের সহায়তা লাগবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য পরিবর্তন বা কুকি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা জানাতে পারবেন এখান থেকেই।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠান — এতে যাচাই দ্রুত হয়। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধও ই-মেইলে জানাতে পারেন।

ফোনে যোগাযোগ

জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় ফোনে কথা বলুন আমাদের দলের সাথে। অ্যাকাউন্ট লক, সন্দেহজনক প্রবেশ বা অননুমোদিত তথ্য ব্যবহারের রিপোর্ট — এসব ক্ষেত্রে ফোনে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদে

দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা চাই আপনি জানুন কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, কেন আছে, আর কীভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কার্যপদ্ধতি ভেঙে বলা হলো, যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। Rocket বা bKash দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। শুধু যা দরকার তাই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার নীতি আমাদের নেই।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সীমিত আকারে কাজ করে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও এটি দেখতে পান না। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড আরো কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়। ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

খুঁজে নিন গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার অধিকার, তথ্যের ব্যবহার, কুকি নীতি আর ডেটা মোছার প্রক্রিয়া — সবই এখানে পাবেন। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় — লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু আলাদা।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। যাচাইয়ের পর ডেটা মোছা প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য সীমিত কর্মীদের কাছে থাকে — সাধারণ প্রবেশাধিকার নেই।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। আমাদের দল আপনাকে জানায় ও পরিচয় যাচাইয়ের পর আবার চালু করে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হয়। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটের মধ্যে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অবশ্যই। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা সরবরাহ করবো — কোন তথ্য কেন রাখা হয়েছে তাও জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — আপনার তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত ও একই নিয়ম অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে।